Ein ganz besonderer Fehler hat sich bei einigen Modellen der aktuellen TypeCover Generation für das Microsoft Surface Pro 4 eingeschlichen. Hierbei wurde eine Taste der TypeCover Tastatur falsch bedruckt. Microsoft hat diesen Druckfehler nun erkannt und bietet allen Besitzern den fast kostenfreien Umtausch des fehlerhaften Covers an. Was du für den Umtausch benötigst und wie du den Microsoft Support erreichst erfährst du in diesem Beitrag.
Falsch bedrucktes TypeCover 4
Es passt in das Gesamtbild des Microsoft Surface Pro 4 und dessen Problemchen, dass nun auch ein „Fehler“ innerhalb der aktuellen TypeCover Generation gefunden worden ist. Hierbei handelt es sich um einen Druckfehler in der Tastaturbeschriftung des TypeCovers 4. Selbstverständlich bemüht sich Microsoft auch bei der Behebung dieses Problems und bietet allen Kunden den kostenfreien* Umtausch des falsch bedruckten Covers an.
* Kostenfrei ist hier leider nur teilweise richtig, da für den Umtausch ein Supporttelefonat nötig ist und dieses aus dem deutschen Festnetz 0,20 € pro Minute kostet
Falsch bedruckte Taste
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Betroffen vom Druckfehler ist die Taste für die Zeichen >, < und |. Hierbei wurden die beiden Zeichen > und < im Aufdruck des Tastaturfeldes vertauscht. Dies bedeutet, dass beim Drücken der Taste ein „<“ geschrieben, auf der Tastatur aber ein „>“ zu erkennen ist.
Auch mein TypeCover ist von diesem Druckfehler betroffen. Mir selbst ist dieser bisher allerdings nicht aufgefallen, was wohl daran liegt, dass in der alltäglichen Arbeit mit der Tastatur meist nicht mehr auf die entsprechenden Aufdrucke geachtet wird.
Umtausch des TypeCovers
Alle Kunden, die ein falsch bedrucktes TypeCover gekauft haben, sollten von Microsoft ein entsprechendes Schreiben erhalten haben. Ich persönlich wurde leider noch nicht über diesen Fehler informiert. Kunden, die kein Schreiben empfangen oder aber das TypeCover über einen anderen Händler bezogen haben, können sich optional auch direkt an den Microsoft Support wenden. Dieser kennt die Problematik bereits und sollte nach Schilderung des Anliegens einen Umtausch in die Wege leiten.
Um das Telefonat möglichst kurz zu gestalten benötigst du die Seriennummer deines TypeCovers. Diese findet sich am Rand direkt neben dem Konnektor:
Der deutschsprachige Support ist unter der Telefonnummer: 01806 672255 zu erreichen. Hierbei entstehen allerdings Verbindungskosten von 0,20 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Eine Anleitung, wie du am besten den Support erreichst und welche Tasten in der Warteschlange zu drücken sind findest du im entsprechenden Beitrag auf Surfaceinside.de.
Durckfehler TypeCover 4 – Fazit
Ich persönlich werde vorerst keinen Umtausch meines TypeCovers vornehmen. Mich stört der Druckfehler während der täglichen Arbeiten nicht. Außerdem besteht ja noch die Möglichkeit, dass es sich in Zukunft bei den falsch bedruckten TypeCover um seltene Sammlerstücke handeln wird.
Ist dein TypeCover auch falsch bedruckt? Tauscht du dein TypeCover um? Schreibe doch einfach einen kurzen Kommentar direkt unter diesen Beitrag.